Supporten har begränsade öppettider under julledigheterna så ha framförhållning om du ska arbeta i Vera

Support under julledigheterna

Under vecka 52 2024 och vecka 1 2025 har Vera-supporten begränsade öppettider. Vi kontrollerar e-postlådan dagligen och återkommer så snart vi kan, men räkna med längre svarstid. Du når supporten via e-post eftersom telefonnumret har stängt.

Fel gör att vissa användare inte kan öppna Vera

Vissa användare får problem att öppna Vera. Vi har gjort rättningar av detta i början av november men det hjälper tyvärr inte alla. Om du inte kan öppna Vera och har den senaste versionen behöver du skicka din databas till supporten. Vid driftsättningen den 4 december rättade vi vissa saker men det hjälpte tyvärr inte alla. Så du behöver ha god framförhållning eftersom supportens öppettider är begränsade under julledigheterna.

Gör vissa förändringar tillfälligt för att kunna importera jsonfil i Greppa admin

Vissa personer har haft problem att importera jsonfil i Greppa admin. Det beror på flera saker. Det kommer rättas men först vecka 5.

Så länge kan du göra några saker i Vera:

• Alternativets areal behöver anges med decimal. Du kan lägga in ,0 om arealen egentligen är utan decimal.
• En produkt någonstans i Vera får bara förekomma på ett enda produktkort. Så se till att lägga ihop mängderna för alla produkter med samma namn på ett kort och ta bort alla andra kort. Kolla både i produkter in och ut.
• Om du har betande djur behöver du bocka ur betande djur under djurhållning om du inte kan importera jsonfilen. Det beror på att det skapas ett produktkort per betesslag och djurslag. Till exempel betar dräktiga kvigor både på naturbete och åkermarksbete, då skapas två kort. Om du även har yngre kvigor skapas ytterligare två likadana kort.
• Om du gör rådgivningsmodulen startbesök miljövänlig hästhållning utan växtnäringsbalans, behöver du lägga till någon produkt i låg mängd och även fylla i jämförelsevärde gröda innan du skapar jsonfil. Det beror på att det krävs en växtnäringsbalans för att Greppa admin ska ta emot filen än så länge. Detta kommer rättas vecka 5.

Kvarvarande fel som ska rättas

Stallgödselberäkning och sammanställning stallgödsel

Om du har lagt in djur under djurhållning men trots det inte får upp några värden i tabellen på flik Sammanställning stallgödsel behöver du ta bort och lägga in djuren under djurhållning på nytt.

Energikartläggning rådgivningsbrev

I Energikartläggning kan du skapa ett rådgivningsbrev från en mall. Det förekommer att diagram inte importeras rätt utan de blir felaktigt beskurna. Under Resultat i Vera blir diagrammen korrekta. Om du råkar ut för ett felaktigt diagram i brevet byter du ut det mot det du kan spara ner i Vera på samma sätt som när du lägger till relevanta diagram som inte finns med i brevmallen. I brevet finns fortfarande den ursprungliga versionen av kartläggningstabellerna med. De kan du byta ut mot de nya tabellerna.

Läs mer i manualerna

Om du har någon fråga eller fundering, titta gärna om det finns information i någon av de två manualerna till Vera. Den ena är uppdaterad med det nya utseendet för stallgödselberäkningarna.

Länk till Manualer

Var uppmärksam på vilka krav ställer på din dator

För att Vera ska fungera behöver du ha minst Windows 10 som operativsystem. Se till att uppdatera till ett nyare operativsystem om det är äldre än så. Spara undan din databas med kunder INNAN du uppdaterar.

Läs mer om Krav på din dator under Installation och säkerhetskopiering

Kolla efter så att allt som måste fyllas i också är ifyllt

Ganska ofta får supporten in ärenden som beror på att användaren inte har fyllt i allt som måste fyllas i. Kolla därför upp om du har missat något innan du kontaktar supporten. Det är inte på alla ställen du får upp en varning om att något saknas. Tomma rader ställer ofta till det så ta antingen bort dem eller fyll i data.

Du behöver en särskild fullmakt om du ska hämta data åt någon annan

Om du ska hämta information från en eller flera inskickade SAM-ansökningar åt någon annan behöver du få en fullmakt. Fullmakter delas ut på Mina sidor och kan även sökas på blanketten. Det behövs en särskild fullmakt som heter ”Hämta data om jordbrukarstöd till Vera”.

Läs mer om och dela ut fullmakt på jordbruksverket.se.

Får du ingen fråga om du vill installera en ny version när du öppnar Vera?

Då behöver du installera om Vera. Spara först ned din databas enligt instruktionerna om säkerhetskopiera databas. Avinstallera sedan Vera via Kontrollpanelen (högerklicka på ikonen för Vera i Kontrollpanelen och tryck på avinstallera). Ladda sedan ned Vera igen.

• Gå till Ladda ned Vera och installera om

Kontakta Verasupporten om du har problem

Om du har problem i Vera behöver du kontakta Verasupporten. Nu kan du göra det via ett kontakformulär direkt från Vera. Där kan du bifoga din databasfil och logfil direkt så att vi kan felsöka. Berätta i vilken beräkningsdel problemet uppstår, i vilken kund och vilket alternativ. Byt frånadress i meddelandet som skapas. Du kan också kontakta oss via via e-post.

Kontaktuppgifter till Verasupporten

• E-post: vera@jordbruksverket.se

Bemannad vardagar under kontorstid

• Läs mer om Vera